Politique de Confidentialité de Élan Vital Massage
Chez Élan Vital Massage, situé au 2847 Rue de la République, 3e étage, 69002 Lyon, France, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables en matière de protection des données.
1. Informations que Nous Collectons
Nous pouvons collecter diverses informations vous concernant afin de fournir et d'améliorer nos services de massage thérapeutique, de massage sportif, de relaxation, de drainage lymphatique, de programmes de bien-être personnalisés et de massage assis en entreprise. Ces informations peuvent inclure :
- Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de santé : Informations pertinentes sur votre état de santé et vos préférences liées au massage (allergies, zones sensibles, antécédents médicaux pertinents) que vous choisissez de nous fournir pour garantir la sécurité et l'efficacité des traitements.
- Informations de paiement : Détails de transaction (mais pas les numéros complets de carte de crédit, qui sont gérés par des processeurs de paiement sécurisés tiers).
- Données techniques et d'utilisation : Informations collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures d'accès et les données de navigation. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site et nos services.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Vos informations sont utilisées aux fins suivantes :
- Pour fournir et gérer nos services : Pour planifier et confirmer vos rendez-vous, personnaliser les services de massage et les programmes de bien-être, et gérer vos paiements.
- Pour communiquer avec vous : Pour envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, des informations importantes concernant nos services ou des mises à jour de notre politique de confidentialité.
- Pour améliorer nos services : Pour comprendre comment nos clients utilisent nos services et notre site web, et pour développer de nouvelles offres.
- Pour des raisons de sécurité : Pour protéger notre site, nos services et nos clients, et pour prévenir la fraude.
- Pour se conformer aux obligations légales : Pour respecter les lois, règlements ou demandes gouvernementales applicables.
3. Partage et Divulgation de Vos Informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne commerçons vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des personnes tierces pour faciliter nos services (par exemple, des processeurs de paiement, des services d'hébergement web). Ces tiers n'ont accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou nos biens, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service.
- Avec votre consentement : Toute autre divulgation de vos informations se fera avec votre consentement explicite.
4. Conservation des Données
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi (par exemple, à des fins fiscales ou légales). Une fois que vos données personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
5. Sécurité des Données
La sécurité de vos données est primordiale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut, sans s'y limiter, le chiffrement des données, des pare-feu et des contrôles d'accès physiques et logiques. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Vos Droits en Vertu du RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
7. Cookies
Notre site web peut utiliser des "cookies" pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil. Ils nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et à améliorer la navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement.
8. Liens Vers d'Autres Sites Web
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité régulièrement pour prendre connaissance des modifications.
10. Nous Contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Élan Vital Massage
2847 Rue de la République, 3e étage
69002 Lyon
France